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Contakkto es nuestra unidad de negocios que brinda soporte y asesoría permanente a las empresas en la definición, administración y mantenimiento de los servicios de llamadas y digitalización de datos, todo dentro del concepto de Tercerización de Procesos de Negocios (Business Process Outsourcing)

Operaciones multicanal – Centro de llamadas

Esta útil herramienta de comunicación vincula a las empresas con sus clientes ofreciéndoles el soporte en la atención de reclamos, facilita información y toma sus pedidos, mediante múltiples formas de contacto tales como: servicio de mesas operadoras, atención de redes sociales, recepción y envío de correos electrónicos, servicio de chat, envío y control de mensajería SMS y WhatsApp. Nuestro soporte incluye además, la generación de reportes online que permiten al cliente verificar la eficiencia de los servicios y agentes.

Digitalización de Datos

Contakkto tiene una vasta experiencia en servicios de digitalización de datos (Data Entry). Para un máximo control de la información ofrecemos el digitado de información capturada manualmente, como formularios, facturas, informes, entre otros. Cuando el cliente no posee programas para la captura de la información, nuestra Unidad de Desarrollo diseña estos programas y el almacenamiento de la información. También suministramos servicios de búsquedas inteligentes, impresión en tiempo real, generación de reportes y estadísticas online sobre la información ya digitada.